Défix

Support

Une question, un problème de connexion, un contenu à signaler ? Écrivez-nous, ou trouvez la réponse ci-dessous.

Je n'arrive pas à me connecter

Défix n'utilise pas de mot de passe. Vous saisissez votre adresse email et vous recevez un code à 6 chiffres, valable quelques minutes.

• Vérifiez le dossier des courriers indésirables.
• Vérifiez l'adresse saisie, un caractère de trop suffit.
• Le code a expiré ? Demandez-en un nouveau depuis l'écran de connexion.

Si le code n'arrive toujours pas, écrivez-nous avec l'adresse concernée.

Supprimer mon compte

Dans l'application : Profil → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive. Votre compte et vos données personnelles sont effacés sous 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

Vous pouvez aussi nous en faire la demande par email, depuis l'adresse du compte.

Localisation et notifications

Les deux sont facultatives. La localisation sert uniquement à vous proposer des quiz liés à l'endroit où vous êtes ; vos coordonnées ne sont pas conservées. Les notifications servent aux résultats de vos ligues.

Vous pouvez les refuser ou les retirer à tout moment dans les réglages de votre téléphone. L'application reste entièrement utilisable sans.

Je n'ai plus de questions à jouer

Chaque thème propose un nombre limité de questions par jour, pour que le jeu reste une habitude et pas une session sans fin. Vos questions se renouvellent le lendemain. Si un thème affiche que vous l'avez maîtrisé, c'est que vous avez répondu à tout ce qu'il contenait : de nouvelles questions y sont ajoutées régulièrement.

Signaler un contenu ou un joueur

Une question fausse, un nom d'utilisateur offensant, un comportement déplacé : signalez-le depuis l'application quand l'option est disponible, ou écrivez-nous. Nous n'avons aucune tolérance pour les contenus offensants et nous traitons chaque signalement.

Le premium

Il n'est pas encore disponible. Le bouton « Je suis intéressé » sert uniquement à nous dire que la fonctionnalité vous manque : aucun paiement, aucun abonnement, rien n'est débité.

Mes données personnelles

Ce que nous collectons, pourquoi, et comment exercer vos droits : tout est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Signaler un bug

Écrivez-nous en précisant votre modèle de téléphone, la version de l'application (visible dans Profil → À propos) et ce que vous faisiez au moment du problème. Ces trois informations nous font gagner un aller-retour.